Oui, vous disposez de 180 jours à compter de la date d'achat pour réclamer vos 3 rapports et 1 Droits de rétention (Anciennement Value Pack).

Nous vous enverrons un rappel amical par courriel lorsqu'il vous restera 30 jours et 7 jours pour commander les rapports non réclamés.

Une fois qu'un rapport est réclamé, les données de votre rapport sont disponibles pendant 180 jours. Votre tableau de bord des 3 Rapports d'Historique de Véhicule + 1 Droits de rétention vous indiquera la date d'expiration une fois que vous aurez réclamé un rapport.

Si vous avez des questions concernant une commande qui est maintenant expirée, veuillez consulter: Mon rapport a expiré. Que dois-je faire?  

Si votre rapport est intitulé Rapport d'Historique de Véhicule (C.-B.) ou Rapport d'Historique de Véhicule + Droits de rétention (C.-B.), nous avons reçu toutes les données d'estimation, de réclamation d'assurance et/ou de réparation de vitres de l'ICBC pour ce véhicule.

Si votre rapport porte l'un des titres ci-dessus, mais contient toujours une notification indiquant: "Veuillez prendre note: ce véhicule a été immatriculé en Colombie-Britannique, mais ce rapport n'inclut pas les informations de l'ICBC…", veuillez contacter le Service à la clientèle en visitant support.carfax.ca, et en cliquant sur "Contactez-nous" afin que nous puissions vous aider à résoudre vos problèmes.

La Surveillance de véhicule n’est pas un moyen de prévention, mais se révèle un outil indispensable pour détecter rapidement la fraude ou le vol. 

En repérant précocement ces problèmes, la Surveillance de véhicule vous permet de prendre les dispositions nécessaires pour remédier aux conséquences fâcheuses qu’ils pourraient avoir sur les plans juridique et financier. 

 Vous n'êtes pas obligé d'ajouter une vérification de l'ICBC à votre rapport, bien que nous vous recommandons d'ajouter ces informations pour garantir un reflet exact des dommages, de l'estimation et de l'historique d'assurance du véhicule si le véhicule a déjà été immatriculé en Colombie-Britannique.

Non, vous n'avez pas besoin d'un NIV au moment de passer votre commande, mais vous devrez entrer un NIV valide pour votre commande dans les 180 jours suivant votre achat pour obtenir un Rapport d'Historique de Véhicule pour un véhicule.

Si vous saisissez un NIV après l'achat: à partir du courriel de confirmation de votre commande, cliquez sur "Accéder à votre commande", puis saisissez un NIV valide pour réclamer votre rapport.

Vous avez perdu ou ne trouvez pas votre courriel de confirmation de commande? Veuillez consulter: Comment trouver mon courriel de confirmation?  

Assurez-vous simplement de réclamer votre ou vos rapports avec un NIV dans les 180 jours suivant l'achat, sinon votre commande expirera. Nous vous enverrons un rappel amical par courriel lorsqu'il vous restera 30 jours et 7 jours pour commander tout rapport non réclamé. 

Pour plus d'informations sur les NIV pris en charge/valides, veuillez consulter: Que signifie "Nous n'avons pas pu vérifier votre NIV" ?  

CARFAX Canada recommande d'inclure une vérification des droits de rétention avec votre commande lorsque vous achetez ou vendez un véhicule d'occasion dans le cadre d'une vente privée. 

Les détaillants de véhicules agréés au Canada ne sont pas autorisés à vendre un véhicule qui a encore un droit de rétention actif contre lui, et de nombreuses provinces ont mis en place des protections pour les consommateurs afin de les protéger dans le cas où un détaillant agréé vend un véhicule avec un droit de rétention sur celui-ci. 

Les détaillants agréés prennent de nombreuses mesures pour confirmer et, le cas échéant, éliminer le statut des droits de rétention d'un véhicule avant de vendre le véhicule. De nombreux détaillants agréés auront des documents pour confirmer qu'il n'y a pas de droit de rétention sur le véhicule (comme le Rapport d'Historique de Véhicule de CARFAX Canada + Droits de rétention et/ou d'autres documents d'un registre provincial des droits de rétention ou d'un prêteur). Si votre détaillant de véhicules possède des documents confirmant l'absence de droit de rétention sur le véhicule, vous n'aurez pas besoin d'une vérification des droits de rétention. 

Si vous avez besoin d'une tranquillité d'esprit supplémentaire nécessitant le statut des droits de rétention d'un véhicule que vous avez l'intention d'acheter auprès d'un détaillant agréé, nous vous recommandons de commander un Rapport d'Historique de Véhicule de CARFAX Canada + Droits de rétention en utilisant notre site internet www.carfax.ca/order.

Non, n'importe qui peut commander un rapport de CARFAX Canada. 

Pour commander un rapport, vous aurez besoin d'une adresse courriel valide et d'une carte de crédit ou d'un compte PayPal. Un NIV sera nécessaire pour générer un rapport, mais vous pouvez passer une commande avant d'avoir le NIV, puis ajouter le NIV à une date ultérieure (dans les 180 jours). 

Nous vous recommandons fortement de mettre à niveau votre Rapport d'Historique de Véhicule pour inclure une vérification de l’ICBC pour tous les véhicules immatriculés en Colombie-Britannique, passés ou présents. Cela garantira que l'historique et l'évaluation de votre véhicule soient aussi précis que possible. Pour vous assurer que les données de l’ICBC sont incluses dans votre RHV, suivez les rappels pour inclure l’ICBC lorsque notre système signale que votre véhicule a été immatriculé en Colombie-Britannique ou si vous savez que votre véhicule est ou a été immatriculé dans la province de la Colombie-Britannique.

Si vous décidez de ne pas ajouter l’ICBC au moment de l'achat, vous pouvez toujours acheter le rapport de l’ICBC directement via l’ICBC, ici. Veuillez noter que si vous achetez l’ICBC directement auprès d'ICBC, les données de votre RHV (et de votre rapport complémentaire sur la Valeur Basée sur l’Historique, si éligible) ne seront pas mises à jour.

Oui, vous disposez de 180 jours à compter de la date d'achat pour réclamer votre rapport. Nous vous enverrons un rappel amical par courriel lorsqu'il vous restera 30 jours et 7 jours pour commander tout rapport non réclamé. 

Une fois qu'un rapport est réclamé, les données de votre rapport sont disponibles pendant 180 jours. 

Si vous avez besoin d'une copie du rapport d'historique de votre véhicule, nous vous recommandons d'en enregistrer une copie sur votre ordinateur et/ou d'en imprimer une copie pour vos dossiers. 

Si vous avez des questions concernant une commande qui est maintenant expirée, veuillez consulter: Mon rapport a expiré. Que dois-je faire?  

Le calcul du Classement de la Valeur de CARFAX Canada est basé sur ce que les autres ont payé pour des véhicules similaires, et non seulement sur le prix demandé. Il s’ajuste également avec l'odomètre, les fluctuations du marché en temps réel et l'emplacement pour générer une fourchette de prix réaliste.